תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Ugreenlab. תנאים אלה מסבירים כיצד פועלת החנות המקוונת שלנו, החל מהזמנה ותשלום ועד למשלוח והחזרות.通过使用 אתר האינטרנט שלנו ב-ugreenlab.com וביצוע הזמנה, הינך מסכים לתנאים אלה. אנו שואפים להיות ברורים והוגנים כלפי קונים בכל מדינה שאנו משרתים.

מי מפעיל את החנות

חנות מקוונת זו מופעלת על ידי HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), הממוקמת במלבורן, אוסטרליה. אנו סוחרים תחת השם Ugreenlab.

מידע על מוצרים ותמונות

אנו משתדלים להציג את המוצרים שלנו בצורה מדויקת. עם זאת, צבעים עשויים להיראות מעט שונים על המסך שלך בהשוואה למציאות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל שגיאה בתיאורי מוצרים או בתמחור באתר.

מחירים, מטבע ומיסים

• אנו שולחים למדינות המפורטות בקופה.
• המחירים מוצגים ומחויבים במטבע המקומי שלך.
• עבור מדינות רבות, מע"מ או GST על יבוא כלולים במחיר המוצג.
• בחלק מהמדינות (למשל, קנדה), מס מכירה מוצג ומתווסף בקופה.
• במיקומים אחרים, כל מכסי יבוא או מיסים נקבעים וגובים על ידי המדינה שלך בעת המסירה.

הזמנות ואישור

כאשר אתה מבצע הזמנה, אנו שולחים אימייל אישור. זה לא תמיד אומר שקיבלנו את ההזמנה עדיין. אנו מקבלים את ההזמנה שלך כאשר אנו שולחים את הפריטים. אם לא ניתן לשלוח פריט לכתובתך, נודיע לך within 1 business day ונחזיר את התשלום עבור אותו פריט במלואו.

תשלום

אנו מקבלים Visa, Mastercard, American Express ו-PayPal. התשלומים מעובדים באופן מאובטח על ידי Stripe ו-PayPal. אנו לעולם לא רואים את מספרי הכרטיס המלאים שלך.

• התשלום מתבצע בעת ביצוע ההזמנה.
• אנו לא מציעים שירותי "קנה עכשיו, שלם מאוחר יותר" כגון Afterpay או Klarna.
• אם תשלום נדחה, אנא נסה כרטיס אחר או PayPal, או צור איתנו קשר.

משלוח ומסירה

אנו מציעים משלוח סטנדרטי עם מעקב חינם לכל מדינה אליה אנו שולחים, ללא סכום הזמנה מינימלי.

• עיבוד: 1-3 ימי עסקים. אנו מעבירים את ההזמנה לשותף הספק שלנו, אשר אורז אותה ומעביר אותה לחברת השינוע.
• זמן אספקה: רוב ההזמנות מגיעות within 7-15 business days from the order. חלק מהמדינות ואזורים מרוחקים עשויים לקחת עד 20 ימי עסקים.
• מעקב: מספר מעקב נשלח באימייל כאשר ההזמנה נשלחת. עדכון המעקב עשוי לקחת 2-3 ימי עסקים לאחר השליחה. לקוחות מחוברים יכולים גם לצפות בהזמנות תחת חשבון > הזמנות.
• פריטים מרובים: הזמנות עם מספר פריטים עשויות להגיע בחבילות נפרדות.
• דיוק הכתובת: אנא בדוק בקפידה את כתובת המשלוח שלך. אנו לא אחראים לחבילות שנשלחו לכתובת שגויה שהוזנה על ידך.

אם ההזמנה שלך לא הגיעה after 20 business days from the order date, אנא צור איתנו קשר. אנו נשלח אותה מחדש או נחזיר את התשלום במלואו.

לפרטים נוספים, אנא קרא את מדיניות המשלוח והמסירה שלנו.

החזרות והחזרים כספיים

אנו רוצים שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. אנא קרא את מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו לפרטים מלאים.

• שינוי רצון: באפשרותך להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזתם המקורית within 14 days of delivery. אתה משלם את דמי המשלוח להחזרה. אין דמי אחסון מחדש.
• לא ניתן להחזרה: פריטים משומשים או מורכבים, פריטים עם אטמי היגיינה שבורים, ופריטים מותאמים אישית לא ניתן להחזיר בגין שינוי רצון.
• פריטים פגומים או שגויים: שלח לנו אימייל within 14 days of delivery עם מספר ההזמנה שלך ותמונות. אנו נחזיר את התשלום במלואו או נשלח החלפה ללא עלות עבורך.
• החזרים כספיים: מעובדים לאמצעי התשלום המקורי within 3 business days after the return arrives. הבנק או PayPal שלך עשויים לקחת 5-10 ימי עסקים כדי להציג את הכספים.
• אין החלפות: אנא החזר את הפריט לקבלת החזר כספי ובצע הזמנה חדשה.

הגבלת אחריות

ככל שהחוק מתיר, Ugreenlab אינה אחראית לכל נזק עקיף או תוצאתי הנובע מהשימוש שלך במוצרים שלנו או באתר האינטרנט שלנו. סך האחריות שלנו מוגבל למחיר ששילמת עבור המוצר.

קניין רוחני

כל התוכן באתר אינטרנט זה, כולל טקסט, תמונות, לוגואים ועיצובים, הוא בבעלות Ugreenlab או בעלי הרישיון שלנו. אסור לך להעתיק או להשתמש בתוכן זה ללא הרשאתנו.

החוק החל

תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ויקטוריה, אוסטרליה. עם זאת, זה לעולם לא מגביל את זכויות הגנת הצרכן המחייבות שיש לך במדינה שלך.

שינויים בתנאים אלה

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה תמיד זמינה בדף זה.

צור איתנו קשר

אם יש לך שאלות לגבי תנאים אלה או ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר:

• אימייל: [email protected]
• טופס יצירת קשר: טופס יצירת קשר

אנא כלול את מספר ההזמנה שלך כאשר אתה כותב בנוגע להזמנה. אנו משיבים within 1 business day. אין לנו קו טלפון פרסומי.