מדיניות החזרות והחזרים כספיים
אנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם מ-Ugreenlab. אם עליכם להחזיר פריט או שקיבלתם מוצר פגום, דף זה מסביר כיצד התהליך עובד, מי משלם את עלויות המשלוח ומתי תקבלו את ההחזר הכספי שלכם.
החזרות עקב שינוי רצון
ניתן להחזיר את רוב הפריטים עקב שינוי רצון בתוך 14 ימים ממועד המסירה. כדי להיות זכאים להחזרה, הפריט חייב להיות לא בשימוש, במצבו המקורי ולכלול את כל האריזה המקורית.
פריטים שלא ניתן להחזיר עקב שינוי רצון:
- פריטים משומשים או מורכבים
- פריטים עם אטמי היגיינה שבורים
- פריטים מותאמים אישית
כיצד להתחיל תהליך החזרה
כדי לבקש החזרה, אנא שלחו לנו דוא"ל ל[email protected]. עליכם לכלול את מספר ההזמנה בדוא"ל כדי שנוכל לאתר את הרכישה שלכם במהירות.
נשיב תוך יום עסקים אחד עם הוראות החזרה ספציפיות וכתובת ההחזרה. שימו לב שכתובת ההחזרה שלנו עשויה להיות ממוקמת במדינה שונה מזו שבה אתם גרים.
עלויות משלוח להחזרה
עבור החזרות עקב שינוי רצון, הקונה אחראי לתשלום עלויות המשלוח להחזרה. אנו לא גובים עמלות טיפול מחדש.
החזרים כספיים
אנו לא מציעים החלפות. אם ברצונכם לשנות פריט, אנא החזירו אותו לקבלת החזר כספי ובצעו הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר, נעבד את ההחזר הכספי שלכם לאמצעי התשלום המקורי בתוך 3 ימי עסקים. שימו לב שהבנק או PayPal שלכם עשויים להזדקק ל5-10 ימי עסקים נוספים כדי שהכסף יופיע בחשבונכם.
פריטים פגומים, ניזוקו או שגויים
אם קיבלתם פריט פגום, ניזוק או שגוי, אנא שלחו לנו דוא"ל ל[email protected] בתוך 14 ימים מהמסירה. כללו את מספר ההזמנה שלכם ותמונות המתארות את הבעיה.
אנו נבצע החזר כספי מלא או נשלח תחליף ללא עלות מצדכם. אינכם צריכים לשלם עבור משלוח ההחזרה במקרים אלו.
זכויות הצרכן שלכם
חוקי הגנת הצרכן המחייבים במדינתכם חלים תמיד בנוסף למדיניות זו. זכויות משפטיות אלו אינן מושפעות מתהליך ההחזרות שלנו.
צרו קשר
אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי החזרות או החזרים כספיים, אנא צרו איתנו קשר:
- דוא"ל: [email protected]
- טופס יצירת קשר: ugreenlab.comthe טופס יצירת קשר
אנו משיבים לכל ההודעות תוך יום עסקים אחד. אנא כללו תמיד את מספר ההזמנה שלכם כאשר אתם כותבים אלינו בנוגע להזמנה.